Enercoop Rhône-Alpes recrute un Commercial B to C / chargé de clientèle Appels entrants, événementiels, accueil H/F
Enercoop Rhône-Alpes
Enercoop Rhône-Alpes est une coopérative créée fin avril 2010. Elle constitue la première coopérative régionale du réseau Enercoop, fournisseur alternatif d’électricité renouvelable qui occupe une place particulière sur le marché français de l’électricité.
Société à but non lucratif, Enercoop Rhône-Alpes a pour objectif de produire et fournir de l’électricité de sources renouvelables tout en promouvant la maîtrise de l’énergie.
Le projet Enercoop Rhône-Alpes vise à relocaliser les moyens de production d’énergie en impliquant les citoyens et en œuvrant dans le cadre de l’Économie Sociale et Solidaire.
Missions du Commercial B To C
Poste dans une structure récente au sein d’une petite équipe enthousiaste et rigoureuse, sous l’encadrement de la responsable commerciale et communication. Service en prise d’ampleur rapide.
La principale activité de votre poste sera de traiter les appels, fax et e-mails entrants afin de répondre aux questions des particuliers souhaitant se renseigner sur l’offre Enercoop. Vous serez donc en mesure de renseigner, établir des estimations tarifaires et convaincre. Vous avez une aisance avec les outils informatiques de reporting et CRM. Vous réceptionnez les contrats et les traitez via une interface informatique avec le gestionnaire de réseau de distribution d’électricité. Vous amenez les réponses nécessaires aux clients pendant la durée de leur(s) contrat(s) et/ou en les réorientant vers le service adéquat.
La prospection B to C se fera également sur des événementiels. Vous gérerez la logistique liée à participation d’Enercoop à ces manifestations.
Vous aurez à gérer une partie d’outils d’aide à la vente, tels que les réunions TupperWatt, petits évènements propres à Enercoop, à organiser en lien avec nos correspondants locaux.
Vous serez pro actif lors de ces évènements en assurant la vente de l’offre B2C. Vous gérerez vos relances contacts.
Vous participerez à l’animation et au développement d’évènementiels propres à Enercoop RA à destination des particuliers.
Vous aurez potentiellement à aider à la commercialisation de l’offre de formation à la maîtrise de l’énergie Dr Watt. Cela en lien avec la responsable MDE d’Enercoop Rhône-Alpes.
Les missions commerciales liées à cette mission :
• Relance des fiches contacts Docteur Watt
• Participer au lancement des campagnes de commercialisation Docteur Watt auprès des particuliers.
Enfin, vous participerez à certains groupes de travail et commissions du réseau Enercoop (regroupant les différentes structures du réseau sur le territoire national) en lien avec vos missions.
Caractéristiques du poste
• Type de contrat : CDI
• Prise de fonction : immédiat, au plus tard première semaine d’octobre 2016
• Temps de travail : 35h annualisé. Travail occasionnel certains week-ends et soirées.
• Lieu de travail : Grenoble (Isère), à 2 arrêts de tram de la gare de Grenoble
• Déplacements ponctuels en région et occasionnels sur Paris
• Niveau de salaire annuel brut : 24 000 euros
Profil recherché
• Formation : Bac+2 minimum
• Permis B
• Expérience : Première expérience réussie en entreprise ou association, à des fonctions similaires.
• Qualités :
• Rigueur et sens de l’organisation
• Autonomie
• Souplesse, polyvalence
• Réactivité
• Aisance orale et rédactionnelle, goût du contact.
• Savoir utiliser les outils, procédures et méthodes existants
• Savoir être force de proposition : proposer des outils et des méthodes pour rendre l’accueil et le relationnel client plus efficient
• Reportings
• Esprit d’équipe et concertation
• Connaissance des outils informatiques : Excel, Word, OpenOffice et CRM (si possible)
• Autre : motivation aux questions environnementales, au développement durable et à l’économie sociale et solidaire.
• Un plus : Si connaissances marché de l’électricité et énergie renouvelable
Candidatures
Merci d’envoyer CV et lettre de motivation, par courrier électronique uniquement, avant le 19 août 2016 au format pdf
Référence de l’offre à préciser : OE 220716-1
Limite de candidature et archivage de cette offre le : 20/08/2016